Las consultas a abogados online son una forma de aprovechar las nuevas tecnologías de comunicación para la valoración y toma de decisiones relacionadas con el ámbito jurídico.
Como clientes o usuarios, no debemos desaprovechar estos servicios, porque podemos acceder a un estilo de consultoría o asesoría legal gratis que muchos despachos de abogados están interesados en ofrecernos.
Y como profesionales, es necesario implementar programas y aplicaciones que nos ayuden a conseguir un sistema de consultas online sencillo, pero capaz de atender y dar respuesta a las personas que lo usan.
Desde Consultas Gratis queremos valorar cuál es el mejor sistema de asesoría o de consultas con un profesional:
- ⚖️ La comunicación tradicional con un abogado por teléfono o presencial en su despacho.
- ⚖️ La asesoría online o con videollamada, por ejemplo, con WhatsApp.
Es evidente que existen ventajas e inconvenientes en cada sistema de atención al cliente, pero también es necesario recordar que no son modelos excluyentes y que un despacho de abogados puede tener sistemas automatizados que respondan a esta evolución de la consultoría jurídica.
¿Qué prefieres, una consulta a abogados online o en su despacho?
La diferencia entre una consulta a abogados online y una consulta personalizada es muy grande, y con las nuevas tecnologías más. Por lo que deberíamos valorar mucho a todos aquellos abogados que apuestan por las entrevistas personalizadas, o pronto acabaremos todos siendo atendidos por robots.
Las consultas de abogados online y la asesoría legal gratis.
Son numerosas las webs de consultas de abogados online a través de los sistemas de comunicación en chat 24/7, o con respuestas elaboradas por la IA. Es decir, gracias a las nuevas tecnologías, ¡tenemos la posibilidad de recibir ayuda legal, ofrecida por abogados automatizados las 24 horas del día, 7 días a la semana!
No todas las web profesionales que ofrecen estos servicios son gratuitas, aunque tampoco publicitan precios exagerados. Por lo normal, bien sea gracias a una tarifa plana, bien a partir de una cuota mensual aceptable, no es complicado encontrar consultorías jurídicas que puedan atender vuestras consultas online.
Sin embargo, el recurso de una consulta gratis a abogados en sus propios despachos es una de las mejores opciones que puedes elegir, y que desde Consultas Gratis os invitamos a saber aprovechar, para que realmente sea una opción positiva en todos los aspectos.
¿Por qué debemos valorar una asesoría legal gratis en persona, mejor que una consulta online?
Existen diferentes situaciones a lo largo de nuestra vida en donde valoramos muy positivamente la atención personalizada y la posibilidad de poder hablar y que nos entiendan a la hora de expresar nuestras opiniones, nuestras inquietudes o nuestras necesidades.
En otras ocasiones, podemos vernos obligados a buscar soluciones rápidas y necesitamos que nos aseguren una respuesta inmediata, ágil y efectiva.
En cualquier caso, una consulta con un abogado en su propio despacho tiene sus ventajas y nos puede ayudar a:
- ✔️ Ganar tiempo para dedicarlo a la atención de nuestras responsabilidades.
- Porque podemos recibir una respuesta y una valoración directa que se ciña a las dudas planteadas, o porque nos pueden ayudar a descubrir las consecuencias que pueden producirse a partir de nuestros actos.
- ✔️ Conocer y elegir a la persona que debe velar por nuestros intereses.
- Una entrevista cara a cara con un abogado nos ayuda a comprender el trabajo que está detrás de un procedimiento y cómo puede esa persona afrontarlo; es decir, nos ayuda a elegir al abogado y trabar con él una confianza a la hora de afrontar un procedimiento.
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¿Buscas despachos de abogados online o abogados que ofrecen una primera consulta gratis?
En CG buscamos en Internet y hacemos selecciones de despachos que publicitan consultas gratuitas y sin compromiso. Si es lo que buscas, ¡te proponemos listados en donde destacamos los puntos fuertes de su oferta y sus requisitos para beneficiarte de tu consulta gratis a un abogado!
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Ventajas de las consultas a abogados online
Las consultas online son una práctica que cogió fuerza durante la Pandemia del Covid-19, y que evoluciona rápidamente haciendo que la comunicación con cualquier profesional sea más fluida y directa.
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En la actualidad, los despachos de abogados cuentan con representación en toda España, bien de forma directa gracias a socios y colaboradores; bien gracias a las nuevas tecnologías y al uso masivo de chats de comunicación y videollamadas de WhatsApp, Skype, o Teams, entre otros.
Las consultas de abogados online son ofrecidas gracias a Internet, y se gestionan de forma presencial indirecta, a través de una conexión cara a cara; o de forma completamente automatizada gracias a los bots, los chat 24/7 o a la IA.
En cualquier caso, la rapidez y la eficacia en la gestión está a la orden del día, y los despachos utilizan y ofrecen estos servicios para expandirse y llegar a la mayor cantidad de gente posible. Así, una consultoría online o un abogado online puede estar a tu disposición de una forma sencilla y ágil.
¿Cómo se mide la calidad de una consultoría de abogados online?
- ✔️ Las consultas son fáciles de realizar: solamente necesitas un teléfono para realizar una llamada, o una conexión a Internet para contactar con tu abogado online y hacerle llegar tus inquietudes.
- ✔️ Temática jurídica o legal muy amplia: se abarcan diversos campos para abordar las cuestiones que plantean los clientes, tanto con actuaciones judiciales, como negociaciones extrajudiciales o relaciones con la Administración.
- ✔️ Rapidez: siempre se puede gestionar la información con el profesional indicado en cada momento.
- ✔️ Fiabilidad: un blog jurídico que puedes leer y prueba el conocimiento y el buen hacer de los abogados especialistas en cada una de las materias.
- ✔️ Seguridad: hablar por teléfono o a través del mail.
- Los envíos de documentación y determinados datos sensibles solamente serán necesarios a partir de la contratación de un servicio, y siempre relacionados con el caso o el procedimiento contratado.
La consulta gratis por WhatsApp usando una videollamada es una de las opciones que más les gusta a muchas personas
En respuesta a acercarse lo más posible a una entrevista o a una asesoría personal, también existe la opción de realizar una videollamada por WhatsApp.
Las personas buscan en este método un acercamiento al abogado. Quieren conocerlo y hablar con una persona, confirmando que no se encuentran delante de un asistente legar automatizado gracias a los chat 24/7 o a la IA.
Sin embargo, para nosotros, debería ser un método elegido simplemente cuando consideras que el mejor abogado para ocuparse de tus dudas y consultas, vive en una ciudad diferente a la tuya y no puedes desplazarte.
Limitaciones o desventajas de las consultas a abogados online
Las desventajas de las consultas de abogados online son difíciles de superar por la complejidad de muchas situaciones o la gravedad de las consecuencias que pueden acarrear los actos entre las personas.
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Podemos poner un ejemplo muy concreto:
- ✔️ Las consultas online de la telemedicina no son válidas en situaciones de enfermedad grave o en casos de urgencia médica, en donde es obligatorio el reconocimiento médico del enfermo por parte del profesional sanitario, porque se considera que la atención online puede ser insuficiente o no concluyente.
Una limitación muy clara de las consultas online es la necesidad de hablar con una persona directamente. Al menos, se busca un primer contacto para conocer al abogado o al profesional al que se quiere encargar un asunto, aunque posteriormente, el trato telefónico y mantenerse en contacto a través de un mail no suelen considerarse obstáculos.
Por eso, es necesario reforzar la siguiente idea:
- ✔️ Las consultas online a abogados deben ser complementarias a las consultas presenciales, porque es una garantía a la hora de realizar cualquier tipo de tarea o encargo profesional.
Conclusión sobre qué tipo de consulta es mejor, las consultas a abogados online o las presenciales
Podemos entender que la primera y más importante limitación de una consulta a abogados online viene determinada por dos factores:
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- ⚖️ La complejidad del asunto a consultar.
- ⚖️ El tiempo de respuesta que existe o plazo del procedimiento.
La lógica nos invita a comenzar por esta primera conclusión:
- ✔️ No busques una consulta gratuita si estás en una situación complicada y tienes poco tiempo para resolverla.
Además, deberás valorar la responsabilidad de tus acciones, los incumplimientos de los plazos o la elección de una estrategia judicial a la hora de llevar adelante tus proyectos.
Si una persona quiere una respuesta sobre un procedimiento básico, ¿cuál es el medio más eficaz?
Las respuestas automatizadas y los chat 24/7 tienen la capacidad de cubrir las solicitudes de una información básica para las personas en temas jurídicos.
Además, hoy en día, las consultas con abogados online también dan acceso a documentación estandarizada o en plantillas PDF, que nos permiten realizar acciones en diferentes procedimientos.
¿Cuál es el medio más eficaz en aquellas situaciones en las que una persona necesita comprender un procedimiento judicial?
La atención personalizada con un abogado, presencial y en su defecto por videollamada, es la mejor opción para que una persona pueda entender y comprender el procedimiento judicial en el que se encuentra.
La valoración y el estudio de la documentación puede realizarse de forma presencial, de la misma forma que la explicación del procedimiento y de las diferentes opciones suelen entenderse mejor cara a cara.
¿Cuál es el medio más eficaz en estas situaciones en las que una persona necesita con urgencia un abogado para afrontar una situación compleja?
En Consultas Gratis estamos convencidos de que los modernos sistemas de consultas a abogados online ofrecen rapidez y eficacia, pero si el servicio es atendido por un chat24/7 o por un sistema automatizado, tienes muchas posibilidades de que no sea concluyente y no se encuentre capacitado para resolver tus dudas.
- ✔️ Si quieres conseguir rapidez en la respuesta, ten en cuenta que un sistema de consultoría online puede no ser concluyente, por lo que deberás hablar directamente con un abogado.
Simplemente tenemos que considerar que, en cualquier caso complejo, sobre todo para todos aquellos casos en donde el nivel de documentación generada pueda considerarse «abundante», se podrá superar la capacidad de relación de causa/efecto que regula un sistema automatizado.
Si su sistema de análisis no puede afrontar dicha complejidad, sus respuestas no pueden considerarse válidas o concluyentes.
- ✔️ Si quieres una planificación acorde con la complejidad de tu caso, cualquier abogado deberá tener el tiempo suficiente para valorar la documentación, por lo que es preferible realizar la consulta directamente con un profesional cualificado.
Así, es fácil entender que optamos por una consulta personalizada, pero no excluye la comunicación a distancia. La mejor opción siempre va a ser hablar con la persona, si no podemos acudir a una cita con un abogado en su despacho u oficina, tenemos que valorar la opción de realizar la entrevista a través de una aplicación con el móvil.
Pero a día de hoy, la calidad en la atención al cliente sigue estando en las manos de las personas.